1. Оформление заказа и оплата

1.1 Расчет стоимости изделия и сроков изготовления осуществляется по техническому заданию от заказчика.

1.2 Стоимость заказа и сроки действительны в течение двух недель после передачи расчета заказчику. Если прошло более двух недель, то необходим перерасчет.

1.3 Для начала работы над изделием вносится предоплата в размере 50% от оговоренной стоимости заказа, а также снимаются необходимые для изготовления заказа замеры.

1.4 Если при составлении технического задания заказчик указал не все требования к изделию, стоимость и сроки изготовления могут быть изменены в соответствии с новыми требованиями, по согласованию с заказчиком.

1.5 Вторые 50% стоимости заказа, а также стоимость доставки костюма (если нужна доставка), вносятся по готовности изделия перед его выдачей или отправкой.

1.6 Если по готовности изделия заказчик отказывается внести оставшуюся часть оплаты, изделие становится собственностью студии CosplayPhoto без возврата заказчику внесенной предоплаты.

1.7 Дата начала работы над изделием оговаривается индивидуально и зависит от загруженности производства, а также оговоренных сроков готовности изделия.

1.8 Если в оговоренную дату начала работы не внесена предоплата либо не переданы замеры, дата начала работы будет сдвинута до момента, когда условия для начала работы над заказом будут выполнены.

1.9 Снятие замеров можно осуществить:

• подъехав в нашу студию CosplayPhoto по предварительной записи (находимся только в Санкт-Петербурге).
• самостоятельно по инструкции.

1.10 Если замеры сняты самостоятельно, ответственность за правильность снятия лежит на заказчике.

1.11 При отказе заказчиком от изготовления изделия позднее 7 календарных дней от даты начала работы над заказом, предоплата не возвращается.

1.12 При отказе заказчиком от изготовления изделия в течение 7 календарных дней от даты начала работы над заказом, возвращается часть предоплаты за вычетом суммы, потраченной на закупку материалов для заказа.

1.13 Сроки изготовления заказа оговариваются индивидуально.

1.14 При возникновении форс-мажорных обстоятельств, срок готовности изделия может быть сдвинут по согласованию с заказчиком.

2. Готовность заказа и правки

2.1 По готовности костюма:

• заказчик может приехать за костюмом лично, провести финальную примерку перед забором костюма. Если на финальной примерке необходимо будет внести правки в костюм, костюм отправляется на доработку.
• заказчик может получить фото готового костюма (если нет возможности подъехать на финальную примерку) на модели или манекене. Модель предоставляется командой CosplayPhoto и может не полностью соответствовать параметрам заказчика. Если после предоставления фото необходимо будет внести правки в костюм, костюм отправляется на доработку.

2.2 Сроки внесения правок оговариваются индивидуально.

2.3 Если правки вносятся в рамках технического задания, которое было получено от заказчика, то правки осуществляются за счет студии CosplayPhoto.

2.4 Если объем правок выходит за рамки технического задания, которое было получено от заказчика, то правки осуществляются за счет заказчика.

2.5 Если при получении готового изделия без финальной примерки в студии CosplayPhoto в костюм необходимо будет внести дополнительные правки:

• костюм или деталь можно отправить назад в студию CosplayPhoto. Доставка осуществляется за счет заказчика. Если правки необходимы по вине изготовителя, то правки осуществляются за счет студии CosplayPhoto. Если правки необходимы из-за коррекции замеров, снятых самостоятельно, то правки осуществляются за счет заказчика. Ответственность за правильность самостоятельного снятия замеров лежит на заказчике.
• костюм или деталь можно отдать на исправление в ателье/мастерскую по месту жительства. Если правки необходимы по вине изготовителя, то студия CosplayPhoto компенсирует стоимость правок в ателье. Если правки необходимы из-за коррекции замеров, снятых самостоятельно, то правки осуществляются за счет заказчика. Ответственность за правильность самостоятельного снятия замеров лежит на заказчике. В зависимости от объема и характера исправлений, студия CosplayPhoto может компенсировать до 50% стоимости правок в ателье.

3. Доставка и возврат

3.1 Доставка готовых изделий осуществляется за счет заказчика. Мы можем предложить несколько вариантов доставки.

• По г. Санкт-Петербург: самовывоз из студии или доставка любой курьерской службой (за счет заказчика).
• По России доставка купленных изделий осуществляется Почтой России или ТК по выбору заказчика. Стоимость доставки оплачивается заказчиком.
• В другие страны доставка купленных изделий осуществляется Почтой России или ТК по выбору заказчика. Стоимость доставки оплачивается заказчиком.

3.2 Студия не несет ответственности за некорректную работу службы доставки, а также возможные задержки со стороны службы доставки.

3.3 Студия CosplayPhoto обязуется тщательно упаковать готовое изделие во избежание его повреждения при транспортировке службой доставки, в соответствии со всеми требованиями службы доставки.

3.4 Если во время доставки изделие было повреждено, ответственность за повреждение лежит на службе доставки.

3.5 Товар с индивидуальными характеристиками (то есть товар, изготовленный под заказ с нестандартными параметрами), имеющий надлежащее качество, является товаром не подлежащем возврату, следовательно, обмену и возврату не подлежит согласно Ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей (ЗоЗПП).

3.6 Возврат товара ненадлежащего качества производится в соответствии с ЗоЗПП. Порядок действий индивидуальный, в зависимости от причин возврата.